TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Septiembre de 2026

Bienvenido a LA UNIVERSAL STORE. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, tienda física o canales digitales, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

LA UNIVERSAL STORE

📍 Dirección: Kra 31A #36-37 Centro, Villavicencio, Meta, Colombia

📞 Teléfonos: 304 412 7777 – 320 314 5778

LA UNIVERSAL STORE es una empresa dedicada a la comercialización de teléfonos móviles, tablets, accesorios, dispositivos tecnológicos, equipos electrónicos y servicios técnicos especializados.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y garantías.

3. Productos y Servicios

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo imágenes, características, especificaciones y precios.

Sin embargo, pueden existir diferencias mínimas entre las imágenes publicadas y el producto final recibido debido a actualizaciones de fabricantes, configuraciones de pantalla o cambios de presentación.

LA UNIVERSAL STORE se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos y servicios sin previo aviso.

4. Disponibilidad de Inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, el cliente será informado para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso según corresponda.

5. Precios y Pagos

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

LA UNIVERSAL STORE podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

Los pagos serán procesados mediante los métodos habilitados en la tienda y estarán sujetos a la validación correspondiente por parte de las entidades financieras o pasarelas de pago.

6. Envíos y Entregas

Las condiciones de despacho, tiempos de entrega y cobertura se encuentran reguladas por nuestra Política de Envíos.

Los tiempos informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a LA UNIVERSAL STORE.

7. Garantías

Los productos comercializados por LA UNIVERSAL STORE cuentan con garantía conforme a la legislación colombiana y las condiciones establecidas por cada fabricante o proveedor.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.

• Humedad o contacto con líquidos.

• Manipulación indebida.

• Alteraciones no autorizadas.

• Uso contrario a las recomendaciones del fabricante.

Las solicitudes de garantía estarán sujetas a revisión técnica previa.

8. Servicio Técnico

Los equipos entregados para diagnóstico, reparación o mantenimiento serán revisados por personal técnico especializado.

LA UNIVERSAL STORE informará al cliente el diagnóstico y el valor de la reparación antes de realizar cualquier intervención que genere costos adicionales.

El cliente es responsable de rea